Wer mittelmäßig ist, erzählt. Wer gut ist, erklärt. Wer überlegen ist, demonstriert. Wer großartig ist, inspiriert andere dazu, Dinge selbst herauszufinden.
Harvey Mackay
Hybrid Sales Advisor
Hybrider Vertriebsberater
Die Entdeckung des Internets liegt mittlerweile Jahrzehnte zurück und Digitalisierung ist bei Kunden weniger ein Schlagwort, eher gelebte Realität. Seit Beginn der Pandemie kommen auch zahlreiche Unternehmen digital in Schwung und entdecken die enormen Vorteile der hybriden Kommunikation und Beratung, wie u.a. weniger Rüstzeiten, bessere Erreichbarkeit für den Kunden durch echten Omnikanal-Ansatz, bessere Interaktion und neue skalierbare Dienstleistungen, Chance zur Kundenbindung im digitalen Konkurrenzdruck.
Der Umgang mit den neuen technischen Möglichkeiten stellt Unternehmen und Berater vor verschiedene spannende Herausforderungen. Abgesehen von der Einhaltung rechtlicher Anforderungen, gilt es auch Fragen zur Hardware, Software zu klären und die Fähigkeiten und Wirkung der Vertriebsberater zu erweitern.
Nutzen Sie die Chancen des hybriden Beratungsansatzes. Wir helfen Ihnen gerne bei der Umsetzung.
Customer Enthusiasm
Kundenbegeisterung
Neukundengewinnung ist für viele Unternehmen ein wichtiges Thema. Sie investieren in Werbemaßnahmen, kaufen Leads hinzu und forcieren mit Tippgeber-Prämien das Empfehlungsgeschäft. Der Strom der Neukunden darf nicht abreißen und die Abwanderungen nicht zunehmen, damit sich die Kosten pro Auftrag rentieren.
Ein vergleichsweise günstiger und zugleich wertvoller Aspekt in dem Zusammenhang ist das Onboarding Erlebnis der Neukunden. Es beeinflusst nachweislich die Storno- & Empfehlungsquote. Nur wie sollte ein professioneller Onboarding Prozess strukturiert sein? Welche Fähigkeiten brauchen Mitarbeiter, um Kunden nachhaltig zu begeistern? Wie lässt sich das Ergebnis erkenntnisreich messen?
Überprüfen Sie mit uns Ihren Kunden Onboarding Prozess. Wir stehen Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite.
Limbic Selling
Limbischer Verkauf
Das menschliche Entscheidungsverhalten entspringt unserem limbischen System. Diesem Teil des Gehirns sind Logik und Vernunft fremd. Es ist zuständig für emotionale und unterbewusste Vorgänge. Laut Hirnforschern und Neurowissenschaftlern ist eine Aufnahme rein sachlicher Informationen ohne die Verbindung mit Emotionen nicht möglich. Selbst harte Fakten erfordern für die Entscheidungsfindung eine emotionale Untermalung.
Dieses Wissen kombiniert mit den Erkenntnissen der psychologischen Marktforschung ermöglicht äußerst wirksame Up- und Cross-Selling Ansprachen für mehr Umsatz, höhere Kundentreue, leichtere Folgeabschlüsse und zahlreichere Empfehlungen. Wesentlich für den Vertriebserfolg ist der kundenindividuelle Mix aus emotionalen und rationalen Argumenten. Voraussetzung dafür ist die Kenntnis der Werte und Handlungsmotive des jeweiligen Kunden.
Gerne zeigen wir Ihnen, wie Sie diese souverän erkunden und entwickeln mit Ihnen zielführende Up- & Cross-Selling Ansprachen für die Praxis.
Price Negotiation
Preisverhandlung
Angebote und Konditionen zu vergleichen ist durch erhöhte Transparenz und Vergleichsportale leichter denn je. Neue, teils branchenfremde Wettbewerber mit zunehmend digitalen Vertriebswegen, haben den Kostendruck nochmals erhöht. Werbeprämien und Rabattaktionen sorgen für eine intensive Preissensibilisierung der Kunden. Dennoch schaffen es versierte Unternehmen und Vertriebsorganisationen nicht nur ihre Preise souverän durchzusetzen, sondern auch noch zu erhöhen und ihre Marge attraktiv zu steigern.
Wie analysieren Sie Ihre Verhandlungspartner systematisch? Wie bereiten Sie sich hinsichtlich Entscheidungstypen, Preismodellen, Preiselastizitäten und Stolpersteinen auf Ihre Verhandlungsgespräche vor? Welche psychologischen Kriterien und Wechselwirkungen berücksichtigen Sie? Mit welchen werthaltigen Strategien erreichen Sie gekonnt Ihre Verhandlungsziele? Wie stellen Sie trotz Preisdurchsetzung nachhaltige Geschäftsbeziehungen sicher?
Stärken Sie mit uns Ihre Preisverhandlungskompetenzen und Ihre Marktposition. Wir unterstützen Sie gerne dabei.
Kontakt
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf
Je nach Transformations- oder Transferziel, bieten wir Ihnen zu allen Themen passende Formate und Kommunikationskanäle an: online, remote, local und hybrid.
Sie möchten mehr zu unseren Leistungen im Bereich Sales erfahren und wie eine individuelle Lösung für Ihre Anforderungen aussieht? Dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir freuen uns auf Sie!
