Höchste Weisheiten sind belanglose Daten, wenn man sie nicht zur Grundlage von Handlungen und Verhaltensweisen macht
Peter F. Drucker
Future Ability
Zukunftsfähigkeit
Eine Welt, in der Veränderungen und Fortschritt exponentiell zunehmen, erfordert vorausschauendes Handeln. Kundenerwartungen, -kommunikation und –verhalten ändern sich maßgeblich.
Was passiert, wenn Outsourcing, Kampagnen und das Jahresendgeschäft nicht mehr ausreichen, um konjunkturelle Schwankungen aufgrund politischer Einflüsse und neuer gesetzlicher Anforderungen zu kompensieren? Was wenn die Produktivität zusätzlich wegen steigender Krankheitsquote sinkt? Welche Megatrends sind für den erfolgreichen Fortbestand Ihres Unternehmens relevant? Wie nutzen Sie die Veränderungen des Käufermarktes gewinnbringend, technisch, strategisch und generationenübergreifend?
Überprüfen Sie mit uns die Zukunftsfähigkeit Ihres Unternehmens. Wir beraten Sie gerne.
Customer Centricity
Kundenzentrierung
Die Zeiten, in denen Produkte und Dienstleistungen ohne Einbeziehung des Kundenverhaltens und der Marktforschung entwickelt wurden sind vorbei. Kundenbefragungen, Design Thinking Prozesse und Verbraucherstudien liefern wertvolle und unerlässliche Informationen. Doch Kundenzentrierung beinhaltet noch mehr.
Wie sieht es mit der systematischen Gestaltung positiver Kundenerlebnisse in Ihrem Unternehmen aus, vom Erstkontakt bis zur Weiterempfehlung? Welche Kontaktpunkte während der Kundenreise beeinflussen Ihre Erträge messbar positiv, welche reduzieren sie? Wie können Sie sich noch gezielter von Mitbewerbern abheben?
Steigern Sie mit uns die Attraktivität bei Ihnen Kunde zu werden und zu bleiben. Wir unterstützen Sie gerne.
Process Optimization
Prozessoptimierung
Je länger Unternehmen am Markt sind, umso etablierter sind die Organisationsstrukturen und Prozesse. Eine stabile Unternehmensarchitektur und Routinen sind wichtig. Sie sparen Zeit und geben Sicherheit.
Doch das Gefühl der Sicherheit aufgrund vergangener Erfolge kann trügerisch sein. Die Welt sowie der Markt werden zunehmend dynamisch und komplex. Nachhaltig erfolgreiche Unternehmen kennen keine Mantras wie: „Das haben wir schon immer so gemacht.“ Die Gefahr entgangener Gewinne und unnötiger Kosten aufgrund nicht mehr zeitgemäßer Prozesse wäre viel zu hoch. Wo sehen Sie in in Ihrem Unternehmen Potenzial und Handlungsbedarf?
Optimieren Sie mit uns Ihre Prozesse. Wir sind Ihnen gerne behilflich.
Change Management
Veränderungsmanagement
Echte Veränderung ist unerlässlich und wesentlicher Bestandteil persönlichen und unternehmerischen Wachstums. Sie bedarf mitunter durchdachter Planung, intensiver Kommunikation, Verständnis für die Motive der Menschen, Durchhaltevermögen und positiver Lernkultur.
Sie und Ihre Organisation stehen vor einem Veränderungsprojekt und möchten die Ressourcen bestmöglich nutzen? Sie möchten die Veränderungsenergie zielorientiert aktivieren und über den gesamten Prozess aufrechterhalten? Ihre Führungskräfte und Mitarbeiter sollen sich mit den Zielen des angestrebten Wandels identifizieren? Ungewünschte Fluktuation und Verlängerungen des Prozesses sollen vermieden werden?
Profitieren Sie von unserer Erfahrung. Wir begleiten Sie gerne bei Ihrem Veränderungsprozess.
Kontakt
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf
Je nach Transformations- oder Transferziel, bieten wir Ihnen zu allen Themen passende Formate und Kommunikationskanäle an: online, remote, local und hybrid.
Sie möchten mehr zu unseren Leistungen im Bereich Management erfahren und wie eine individuelle Lösung für Ihre Anforderungen aussieht? Dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir freuen uns auf Sie!
